Tham khảo

Quy định sử dụng 6go99 bạn cần biết

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luậtCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
6go99 Quy định sử dụng 6go99 bạn cần biết
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn không rõ điều khoản nào hoặc cần giải thích về quy trình xử lý tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Chúng tôi xử lý các câu hỏi liên quan đến điều khoản, xác minh ví điện tử và khiếu nại tài khoản qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỗ trợ trực tiếp qua chat trên trang, xử lý câu hỏi về điều khoản và tài khoản nhanh nhất trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu giải thích điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email, thích hợp cho các vấn đề cần đính kèm bằng chứng.

Telegram

Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt, phù hợp khi bạn cần xác nhận nhanh về quy định giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Việc bảo vệ thông tin tài khoản là trách nhiệm chung giữa bạn và 6go99. Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho mọi phiên đăng nhập và xác thực OTP khi thực hiện rút tiền. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể liên quan đến điều khoản vận hành tài khoản.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn, chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý yêu cầu theo điều khoản.

Xác minh ví điện tử

Mỗi lần rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống kiểm tra khớp tên ví với tài khoản trước khi xử lý.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân sai lệch bằng cách liên hệ hỗ trợ và cung cấp tài liệu xác minh theo yêu cầu.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian quy định. Sau khi đóng tài khoản, một số dữ liệu có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.

Những điều bạn hay hỏi về quy định

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản 6go99. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram để được giải thích cụ thể hơn.

Điều khoản áp dụng cho tất cả mọi người tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên 6go99, tại các khu vực mà việc sử dụng dịch vụ được phép theo pháp luật địa phương.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền khoá hoặc đóng các tài khoản liên quan theo điều khoản hiện hành.

Có. Ví điện tử dùng để rút tiền phải cùng tên chủ tài khoản 6go99. Nếu không khớp, yêu cầu rút tiền sẽ bị tạm giữ cho đến khi xác minh xong.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, cung cấp tài liệu xác minh theo yêu cầu. Chúng tôi xử lý yêu cầu này theo thứ tự tiếp nhận và thông báo kết quả sớm nhất có thể.

Nếu bạn không chấp nhận bất kỳ phần nào trong điều khoản, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản đúng quy trình.